隱私權政策

一、適用範圍與資料管理者

本政策適用於 9527moto.com 及其語言版本、客服需求分類頁面與管理後台。資料管理者為唭哩岸車業（品牌：9527 MOTO）。

從本網站連往 LINE、Facebook、Google Maps 或其他第三方服務後，將由該服務自己的隱私權政策與使用規則管理。

二、網站功能與客服資料

• 網站以一頁一題方式協助整理車型、里程、症狀、需求與已準備的資料，完成後由使用者自行帶入官方 LINE。
• 客服流程中的回答原則上保留於使用者瀏覽器，網站不將答案寫入營運分析資料庫。
• 使用者選取的照片或影片不會上傳或儲存在本網站；是否於 LINE 對話中傳送，由使用者自行決定。
• 網站不提供線上預約、訂單、購物車、付款、金流或電子發票功能。

三、可能處理的資料

• 瀏覽與使用資料：頁面路徑、造訪時間、語言、裝置類型、螢幕寬度、時區、連線狀態、來源網站及客服流程步驟事件。
• 效能與錯誤資料：載入時間、Core Web Vitals、資源載入失敗、前端錯誤與離線事件，用於改善穩定性。
• 識別資料：由瀏覽器產生的訪客與工作階段代碼，用於去除重複統計；這些代碼不是姓名或身分證字號。
• 安全與管理紀錄：管理員登入結果、設定變更、資料匯出、告警處理、LINE 綁定狀態與通知傳送結果。
• 基礎設施可能為了防濫用、限流及資安防護而短暫處理 IP 位址與瀏覽器資訊；本網站的營運分析資料庫不保存原始 IP 位址。

四、處理目的

• 統計網站瀏覽、客服流程完成率及 LINE 導流成效。
• 改善手機速度、頁面可用性、翻譯與客服問題設計。
• 偵測資料庫、追蹤 API、網站效能或前端錯誤並通知管理員。
• 保護管理後台、防止暴力登入、重複事件、濫用及未授權存取。
• 回應使用者提出的資料查詢、更正或刪除需求。

五、Cookie、本機儲存與語言設定

網站可能使用 Cookie 或瀏覽器本機儲存保存語言、客服流程暫存、匿名工作階段代碼及待補送的統計事件。這些資料用於維持功能與統計一致性，不用於第三方廣告追蹤。

清除瀏覽器 Cookie 或網站資料後，暫存流程、語言與匿名識別碼可能被重設。

六、服務供應商與跨服務傳輸

網站可能使用 Vercel 提供網站託管、Supabase 提供資料庫與驗證、LINE Messaging API 提供通知與官方帳號互動，並提供 Facebook、Google Maps 等外部連結。這些供應商可能依其服務地點處理必要的技術資料。

我們只在提供功能、維護安全或依法配合的必要範圍內使用或揭露資料，不出售使用者的個人資料。

七、保存期間與安全措施

資料依營運分析、系統除錯、資安與法令需求保存於合理期間；已無必要的綁定碼、Webhook 事件與通知歷史會依系統設定定期清理。

我們採用權限控管、伺服器端金鑰、加密連線、登入限流、事件去重與操作紀錄等措施，但任何網路服務都無法保證絕對不發生風險。

八、使用者權利與聯絡方式

您可就可識別的個人資料提出查詢、閱覽、更正、停止使用或刪除需求。為防止冒用，我們可能先確認申請人身分及資料關聯。

可透過官方 LINE 或電話與唭哩岸車業聯絡。若資料僅存在您的瀏覽器中，可直接清除該網站的 Cookie、本機儲存或瀏覽資料。

九、兒童與政策更新

本網站不是以兒童為主要對象。未成年人使用本網站時，應由法定代理人或監護人協助。

我們可能因功能、供應商或法規調整而更新本政策，重大變更會在本頁更新日期或網站適當位置說明。